[发明专利]故障信息处理方法、装置、设备及存储介质有效
| 申请号： | 201711489551.9 | 申请日： | 2017-12-30 |
| 公开（公告）号： | CN109995558B | 公开（公告）日： | 2021-11-23 |
| 发明（设计）人： | 田智文 | 申请（专利权）人： | 中国移动通信集团辽宁有限公司;中国移动通信集团公司 |
| 主分类号： | H04L12/24 | 分类号： | H04L12/24 |
| 代理公司： | 北京东方亿思知识产权代理有限责任公司 11258 | 代理人： | 彭琼 |
| 地址： | 110179 辽*** | 国省代码： | 辽宁;21 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明实施例公开一种故障信息处理方法、装置、设备及存储介质。方法包括：获取各业务专线的业务专线数据；采用大数据关联挖掘方式对所述各业务专线的业务专线数据中的多维度通用故障数据进行关联分析，并计算出一预设周期内各业务专线的基础维护系数；采用人工神经网络，对所述各业务专线的业务专线数据中的多维度客户数据进行分析，计算出所述预设周期内各业务专线的客户行为维护系数；对所述基础维护系数与所述客户行为维护系数进行二元线性回归分析，获得各业务专线的维护迫切度。本发明实施例能够切实改善客户感知、有效提升运营商业务专线的客户满意度。 | ||
| 搜索关键词： | 故障 信息处理 方法 装置 设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
1.一种故障信息处理方法，其特征在于，所述方法包括：获取各业务专线的业务专线数据；采用大数据关联挖掘方式对所述各业务专线的业务专线数据中的多维度通用故障数据进行关联分析，并计算出一预设周期内各业务专线的基础维护系数；采用人工神经网络，对所述各业务专线的业务专线数据中的多维度客户数据进行分析，计算出所述预设周期内各业务专线的客户行为维护系数；对所述基础维护系数与所述客户行为维护系数进行二元线性回归分析，获得各业务专线的维护迫切度。
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于中国移动通信集团辽宁有限公司;中国移动通信集团公司，未经中国移动通信集团辽宁有限公司;中国移动通信集团公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/201711489551.9/，转载请声明来源钻瓜专利网。
