[发明专利]自动化服务零售系统和方法

摘要

提供用于在实体零售地点实施的组合自动化服务和自助服务商店。商店和对应的实施方法是自动化服务模型，其中设置在实体地点的机器人供应由顾客在线或在店内针对可替换商品下的订单。商店还包括购物部分，其中顾客可以选择/订购物品和/或亲自选择不可替换商品。商店包括用于顾客更喜欢手工拣选的不可替换商品的购物部分、以及用于其它商品(例如，可替换商品、干货等)的后端自动化订单履行部分。这两组商品被合并为交付包并被一起交付以用于由顾客提货。组合自动化服务和自助服务商店使用减少零售商的成本并同时提高了顾客满意度的非传统方法，结合了在线购物和自助服务购物的便利性。

主权项

1.一种自动化商店，包括：/n集市，被配置为向顾客呈现一个或多个不可替换商品以用于选择；/n自动化履行部分，包括：/n自动化履行系统，被配置为接收由顾客选择的一个或多个可替换商品的订单，所述自动化履行系统包括：/n存储结构，包括由过道分隔并具有多个存储层的多个货架结构，所述存储结构被配置为存储多个货箱；及/n至少一个移动机器人，能够从所述存储结构存储和取回货箱；/n其中所述自动化履行系统拣选一个或多个可替换商品并将一个或多个可替换商品放置到一个或多个订单容器中以用于交付给顾客；以及/n交付部分，被配置为将一个或多个订单容器从所述自动化履行部分交付给顾客或交付给交付代理。/n