[发明专利]一种面向中国移动智能客服的对话场景分类方法有效
| 申请号： | 201810048593.7 | 申请日： | 2018-01-18 |
| 公开（公告）号： | CN108170848B | 公开（公告）日： | 2021-08-13 |
| 发明（设计）人： | 李嫄源;朱庆元;李鹏华;朱智勤;王冠 | 申请（专利权）人： | 重庆邮电大学 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/33;G06F16/35;G06F40/30;G06F40/211;G06F40/295;G06N3/04;G06N3/08 |
| 代理公司： | 北京同恒源知识产权代理有限公司 11275 | 代理人： | 赵荣之 |
| 地址： | 400065 *** | 国省代码： | 重庆;50 |
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| 摘要： | 本发明涉及一种面向中国移动智能客服的对话场景分类方法，属于人工智能技术领域。该方法包括：获取中国移动智能客服场景对话相关自然语言的训练文本；采用MapReduce方法计算量化数据的笛卡尔积进行实体的共指消歧；采用词向量表征方式融合多语境描述进行训练文本稀疏表示；采用尺度相关池化方案与训练级联卷积神经网络模型进行对话场景分类。因此，本发明能有效应答用户与客服交互的自然语言信息，满足智能客服需求。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 面向 中国移动 智能 客服 对话 场景 分类 方法 | ||
【主权项】：
暂无信息
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