[发明专利]软件的反馈管理方法、装置、电子设备和计算机存储介质在审
| 申请号： | 201810095871.4 | 申请日： | 2018-01-31 |
| 公开（公告）号： | CN108287648A | 公开（公告）日： | 2018-07-17 |
| 发明（设计）人： | 王春辉 | 申请（专利权）人： | 泰康保险集团股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F3/0484 | 分类号： | G06F3/0484;G06F17/30 |
| 代理公司： | 北京同立钧成知识产权代理有限公司 11205 | 代理人： | 张娜;刘芳 |
| 地址： | 100031 北京市西*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明实施例公开了一种软件的反馈管理方法、装置、电子设备和计算机存储介质，所述方法包括：接收用户终端发送的反馈问题，其中，所述反馈问题为触发软件当前页面上的反馈入口切换至反馈界面，在所述反馈界面上填写的反馈信息；对所述反馈问题进行分类，获得所述反馈问题的第一类型；根据所述反馈问题的第一类型，确定所述反馈问题的解答信息；将所述解答信息发送给所述用户终端，进而提高解答反馈问题的效率，进而提高了软件反馈的高效管理。 | ||
| 搜索关键词： | 反馈 计算机存储介质 电子设备 用户终端 反馈信息 高效管理 触发 发送 分类 管理 | ||
【主权项】：
1.一种软件的反馈管理方法，其特征在于，包括：接收用户终端发送的反馈问题，其中，所述反馈问题为触发软件当前页面上的反馈入口切换至反馈界面，在所述反馈界面上的反馈信息；对所述反馈问题进行分类，获得所述反馈问题的第一类型；根据所述反馈问题的第一类型，确定所述反馈问题的解答信息；将所述解答信息发送给所述用户终端。
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