[发明专利]一种客户、工厂及专卖店之间互动系统

摘要

本发明涉及一种客户、工厂及专卖店之间互动系统，包括工厂、工厂展厅及专卖店，其特征在于，所述工厂将生产的样品展示于工厂展厅中，将生产的产品分配到各专卖店中，所述工厂展厅中设有若干摄像头、客服人员及音频设备，样品上均设有产品编号及二维码，所述工厂展厅无线连接专卖店，所述专卖店设有视频终端及音频设备，所述专卖店的产品与工厂展厅中的样品通过产品编号及二维码信息互通，客户通过视频终端连线工厂展厅，其客服人员通过视频展示结合音频讲解，人工解答客户疑问。本发明的优点是，省却中间机构传输信息带来的理解不足、信息遗漏问题，也可以提升客户的使用体验，为企业打开一条全新的销售思路，具有较高的市场价值。

主权项

1.一种客户、工厂及专卖店之间互动系统，包括工厂(1)、工厂展厅(2)及专卖店(3)，其特征在于，所述工厂(1)将生产的样品(21)展示于工厂展厅(2)中，将生产的产品(31)分配到各专卖店(3)中，所述工厂展厅(2)中设有若干摄像头(22)、客服人员(23)及音频设备，样品(21)上均设有产品编号及二维码(24)，所述工厂展厅(2)无线连接专卖店(3)，所述专卖店(3)设有视频终端(31)及音频设备，所述专卖店(3)的产品与工厂展厅(2)中的样品(21)通过产品编号及二维码(24)信息互通，客户(5)通过视频终端(31)连线工厂展厅(2)，其客服人员(23)通过视频展示结合音频讲解，人工解答客户(5)疑问；所述客户(5)通过扫描产品编号及二维码(24)中的二维码获取相关产品(31)的详细信息，同时客户(5)的基本信息将被保留在视频终端(31)中，工厂(1)可查看客户信息，专卖店(3)在后续工作中根据该客户信息提供更好的服务，工厂(1)的客服人员(23)通过视频终端(31)指导客户进行购买；当客户(5)需要多次与工厂(1)直接互动时，可通过工厂(1)设计的客户终端(53)与工厂(1)直接联系，省却中间的专卖店(3)环节，此时专卖店(3)只需提供售后服务及安装服务；当客户(5)有特殊商品需求时，工厂(1)能够根据该客户(5)的特殊需求进行订制，该客户(5)需提供特殊需求图纸，工厂(1)生产出特殊样品(41)，并将该特殊样品(41)展示于客户样品展厅(4)中，所述客户样品展厅(4)中设有若干摄像头(22)；其他客户(52)在参观客户样品展厅(4)后，如果提出同样的特殊样品(41)生产需求，工厂(1)能够根据特殊样品(41)直接生产，而提出同样需求的其他客户(52)需要对提供图纸的初始特殊需求客户(51)支付设计费。