[发明专利]一种基于软件功能的智能助手实现方法及系统在审
| 申请号： | 201810123147.8 | 申请日： | 2018-02-07 |
| 公开（公告）号： | CN108399216A | 公开（公告）日： | 2018-08-14 |
| 发明（设计）人： | 李文栋 | 申请（专利权）人： | 山东浪潮通软信息科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F17/30 | 分类号： | G06F17/30 |
| 代理公司： | 济南信达专利事务所有限公司 37100 | 代理人： | 高经 |
| 地址： | 250100 山东省*** | 国省代码： | 山东;37 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种基于软件功能的智能助手实现方法及系统，属于计算机技术领域。本发明的基于软件功能的智能助手实现方法通过构建软件用户的帮助信息与软件功能的关系，以问答方式为软件用户提供智能帮助。该发明的基于软件功能的智能助手实现方法能够准确地提供用户经常遇到的问题的解决方法，改善软件用户使用体验，降低软件供应商服务成本，具有很好的推广应用价值。 | ||
| 搜索关键词： | 基于软件 智能助手 软件用户 计算机技术领域 软件供应商 帮助信息 服务成本 软件功能 问答方式 智能帮助 构建 | ||
【主权项】：
1.一种基于软件功能的智能助手实现方法，其特征在于：所述方法通过构建软件用户的帮助信息与软件功能的关系，以问答方式为软件用户提供智能帮助，具体包括以下步骤：S1：智能助手存储，包括存储软件功能、问题简述、问题描述、答案描述、问题访问次数、问题解答有效次数和问题是否解答；S2：智能助手算法，将对应软件功能的已解答问题按照问题访问次数、问题解答有效次数进行排序列示；S3：软件问题提出，软件用户查看符合的问题，若有相关的问题且答案有效，软件用户标记该问题为有效问题，若无有效答案，软件用户登记新的问题并详细描述问题；S4：软件问题回复，依据智能助手存储中是否解答标记，过滤标记为否的问题进行问题答复，并将是否解答标记改为是。
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