[发明专利]智能应答方法、电子装置及存储介质

摘要

本发明提供了一种智能应答方法，包括：在获取到咨询问题后，对所述咨询问题进行预处理，为问答知识库构建倒排索引，通过倒排索引查询的方式从所述问答知识库中查询出与所述咨询问题相关的候选问题集合，再针对所述候选问题集合中的每个候选问题，分别计算所述咨询问题与该候选问题的问题相似度，所述问题相似度由咨询问题和相应的候选问题之间的文本相似度、语义相似度、主题相似度和句法相似度经线性加权得到，最后选择计算得到的最高问题相似度对应的候选问题，在问答知识库中查询所选择候选问题的关联答案作为目标答案输出。本发明还提供一种电子装置及存储介质。利用本发明可以提高智能应答的准确性和应答效率，提高服务质量。

主权项

1.一种智能应答方法，其特征在于，该方法包括以下步骤：获取步骤：获取输入的咨询问题，对所述咨询问题进行预处理，所述预处理包括分词得到各词条、对每个词条进行词性标注和命名实体识别、从各词条中提取关键词，以及对所述咨询问题进行语句纠错；构建步骤：对问答知识库中的每个问题和答案进行所述预处理，将经所述预处理后的每个问题和答案映射到倒排记录表中，从而为所述问答知识库构建倒排索引，通过倒排索引查询的方式从所述问答知识库中查询出与所述咨询问题相关的候选问题集合，所述问答知识库包括预先整理的多个问题以及每个问题关联的一个或多个答案；计算步骤：针对所述候选问题集合中的每个候选问题，分别计算所述咨询问题与该候选问题的问题相似度，所述问题相似度由咨询问题和相应的候选问题之间的文本相似度、语义相似度、主题相似度和句法相似度经线性加权得到，其中所述文本相似度和语义相似度的权重均大于所述主题相似度和句法相似度的权重；选择步骤：选择计算得到的最高问题相似度对应的候选问题，在问答知识库中查询所选择候选问题的一个或多个关联答案，将所述一个或多个关联答案中在预设时间段内输出频率最高的关联答案作为目标答案输出。