[发明专利]一种电话随访方法、装置及计算机可读存储介质在审
| 申请号： | 201810190178.5 | 申请日： | 2018-03-08 |
| 公开（公告）号： | CN110246593A | 公开（公告）日： | 2019-09-17 |
| 发明（设计）人： | 李智文;胡晓楠 | 申请（专利权）人： | 腾讯科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | G16H80/00 | 分类号： | G16H80/00 |
| 代理公司： | 深圳市深佳知识产权代理事务所(普通合伙) 44285 | 代理人： | 王仲凯 |
| 地址： | 518057 广东省深圳*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明实施例公开了一种电话随访方法、装置及计算机可读存储介质，用于实现全自动电话随访，减少人工参与，提高了电话随访的效率。本发明实施例方法包括：获取随访对象的相关信息；获取与随访对象的所述相关信息对应的目标随访话术表；将所述目标随访话术表转换为目标话术树，所述目标话术树包括多个节点；根据所述目标话术树对所述随访对象进行电话随访；获取所述电话随访的结果。 | ||
| 搜索关键词： | 计算机可读存储介质 相关信息 全自动电话 人工参与 表转换 | ||
【主权项】：
1.一种电话随访方法，其特征在于，包括：获取随访对象的相关信息；获取与随访对象的所述相关信息对应的目标随访话术表；将所述目标随访话术表转换为目标话术树，所述目标话术树包括多个节点；根据所述目标话术树对所述随访对象进行电话随访；获取所述电话随访的结果。
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