[发明专利]问题反馈方法及装置有效
| 申请号： | 201810220466.0 | 申请日： | 2018-03-16 |
| 公开（公告）号： | CN108595498B | 公开（公告）日： | 2021-09-03 |
| 发明（设计）人： | 朱文;陈小桃 | 申请（专利权）人： | 创新先进技术有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/335;G06F16/9535;G06F16/9537 |
| 代理公司： | 北京国昊天诚知识产权代理有限公司 11315 | 代理人： | 许志勇 |
| 地址： | 英属开曼群岛大开曼*** | 国省代码： | 暂无信息 |
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| 摘要： | 本申请实施例提供了一种问题反馈方法及装置，其中方法包括：移动终端向服务器发送用户反馈问题的场景数据，其中，场景数据包括用户数据、产品数据和页面数据；服务器接收场景数据，根据场景数据，确定用户的疑似反馈问题以及疑似反馈问题对应的问题数据；服务器按照问题数据的排序，向移动终端返回问题数据，其中，问题数据的排序与用户的问题偏好程度相关；移动终端按照问题数据的排序，将接收到的问题数据推荐给用户。 | ||
| 搜索关键词： | 问题 反馈 方法 装置 | ||
【主权项】：
1.一种问题反馈方法，包括：获取用户反馈问题的场景数据；其中，所述场景数据包括用户数据、产品数据和页面数据；根据所述场景数据，确定用户的疑似反馈问题以及所述疑似反馈问题对应的问题数据；按照所述问题数据的排序，向用户返回所述问题数据；其中，所述问题数据的排序与用户的问题偏好程度相关。
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