[发明专利]一种客户流失预测方法和装置在审
| 申请号： | 201810272573.8 | 申请日： | 2018-03-29 |
| 公开（公告）号： | CN110322085A | 公开（公告）日： | 2019-10-11 |
| 发明（设计）人： | 刘军;张帆 | 申请（专利权）人： | 北京九章云极科技有限公司 |
| 主分类号： | G06Q10/06 | 分类号： | G06Q10/06;G06Q40/02 |
| 代理公司： | 北京银龙知识产权代理有限公司 11243 | 代理人： | 许静;胡影 |
| 地址： | 100085 北京市海淀*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明提供一种客户流失预测方法和装置，该方法包括：获取待预测的客户数据；将所述待预测的客户数据输入至客户流失预测模型中计算流失客户的数据，其中，所述客户流失预测模型是采用多个客户的历史客户数据训练得到。通过上述方式，本发明能够准确对客户流失进行预测，找到有可能流失的客户，从而及时对客户进行挽留，节省客户挽留的成本，且提高挽留的效果，有效解决客户的流失问题。 | ||
| 搜索关键词： | 客户流失 预测 客户 方法和装置 客户数据 预测模型 客户挽留 历史客户 数据训练 有效解决 | ||
【主权项】：
1.一种客户流失预测方法，其特征在于，包括：获取待预测的客户数据；将所述待预测的客户数据输入至客户流失预测模型中计算流失客户的数据，其中，所述客户流失预测模型是采用多个客户的历史客户数据训练得到。
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G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
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