[发明专利]基于人脸、语义和运动控制的机器人服务及精准营销方法在审
| 申请号： | 201810346853.9 | 申请日： | 2018-04-18 |
| 公开（公告）号： | CN110390540A | 公开（公告）日： | 2019-10-29 |
| 发明（设计）人： | 孙非凡;王华洋;黄华;周院平;孙信中;矫人全 | 申请（专利权）人： | 南京奥拓电子科技有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/02 | 分类号： | G06Q30/02;B25J11/00 |
| 代理公司： | 南京知识律师事务所 32207 | 代理人： | 张苏沛 |
| 地址： | 210039 江*** | 国省代码： | 江苏;32 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种基于人脸、语义和运动控制的厅堂智能机器人的服务及精准营销方法。机器人通过摄像头和刷卡、身份证设备及结合人脸识别技术，获取客户特征及基本身份信息并从后台核心接口查询客户详细信息及理财信息；机器人通过语音识别、基于规则及开放式的语义理解技术通过和客户的沟通及交流获取客户意图及需求；机器人通过室内定位及运动控制技术引导客户到达指定服务区域。结合以上场景，最终把客户的特征及身份信息、客户意图及指令推送给厅堂的大堂经理及理财经理的手持终端，并且机器人引导客户到指定贵宾服务区或理财区域，由相应的大堂经理或理财经理进行服务。 | ||
| 搜索关键词： | 机器人 客户 理财 语义 大堂经理 精准营销 身份信息 运动控制 人脸 人脸识别技术 运动控制技术 智能机器人 摄像头 服务区域 核心接口 客户特征 室内定位 手持终端 详细信息 语义理解 语音识别 服务区 刷卡 服务 身份证 后台 指令 查询 场景 交流 | ||
【主权项】：
1.一种基于人脸、语义和运动控制的厅堂智能机器人的服务及精准营销方法，其特征在于：机器人通过摄像头和刷卡、身份证设备及结合人脸识别技术，获取客户特征及基本身份信息并从后台核心接口查询客户详细信息及理财信息；机器人通过语音识别、基于规则及开放式的语义理解技术通过和客户的沟通及交流获取客户意图及需求；机器人通过室内定位及运动控制技术引导客户到达指定服务区域。结合以上场景，最终把客户的特征及身份信息、客户意图及指令推送给厅堂的大堂经理及理财经理的手持终端，并且机器人引导客户到指定贵宾服务区或理财区域，由相应的大堂经理或理财经理进行服务。
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