[发明专利]保险销售实时监控方法、装置、设备及存储介质

摘要

本发明涉及金融产品销售技术领域，本发明提供一种保险销售实时监控方法、装置、设备及存储介质，保险销售实时监控方法包括：当接通客户终端来电时，向客户终端播放预设语音信息；根据客户终端基于预设语音信息选择的业务类型，接通与业务类型对应的坐席客户端，向坐席客户端发送业务表格；获取坐席客户端与客户终端之间的语音通话记录，将语音通话记录转换为文字记录，基于文字记录对业务表格进行内容填充，以得到目标业务表格；根据目标业务表格生成指标列表，根据指标列表生成销售业绩文件上报至监控端，实现对销售过程中销售信息的自动记录，减少销售统计延迟时间，能将销售情况实时地反映给管理人员，利于管理人员对销售策略的判断和及时调整。

主权项

1.一种保险销售实时监控方法，其特征在于，所述保险销售实时监控方法包括：当接通客户终端来电时，向所述客户终端播放预设语音信息；根据所述客户终端基于所述预设语音信息选择的业务类型，接通与所述业务类型对应的坐席客户端，并向所述坐席客户端发送业务表格；获取所述坐席客户端与所述客户终端之间的语音通话记录，将所述语音通话记录转换为文字记录，并基于所述文字记录对所述业务表格进行内容填充，以得到目标业务表格；根据所述目标业务表格生成指标列表，并根据所述指标列表生成销售业绩文件上报至监控端。