[发明专利]一种CRM智能管理系统

摘要

本发明涉及一种CRM智能管理系统，其包括公司内部展示模块；个人进度监控平台，其用于监控个人工作进程；目标行动模块，其用于定制战略目标、记录任务指标；客户管理模块，其用于管理客户个人信息、录入来往记录、处理服务请求；销售管理模块，其用于记录项目信息，并根据每个部门对跟单设置对应的跟单信息层；售后管理模块，其用于对客户进行回访，响应需求并获得评价；流程管理模块，其用于管理流程；企业基构模块，其用于构建组织结构关系、记录员工档案、管理产品信息；系统管理模块，其用于配置运行系统软件、设置各功能模块、配置组织权限、监控网络安全、管理系统资源。本发明将企业内部职员权限、工作范围明确划分，并提供高效管理服务。

主权项

1.一种CRM智能管理系统，其特征在于，包括：公司内部展示模块，其用于展示公司内部信息；个人进度监控平台，其用于监控个人工作进程；目标行动模块，其用于定制市场战略目标、记录公司每个部门的任务指标；客户管理模块，其用于管理客户个人信息、录入企业与客户的来往记录、处理客户的服务请求；销售管理模块，其用于记录跟单的项目信息，并根据每个部门对跟单设置对应的跟单信息层，每个跟单信息层开放的项目信息种类不同；售后管理模块，其用于完成订单后对客户进行回访，响应客户的需求并获得客户的评价；流程管理模块，其用于管理工作服务的流程；企业基构模块，其用于构建企业组织结构关系、记录员工的基本档案、管理企业产品信息；系统管理模块，其用于配置运行系统软件、设置各功能模块、配置组织权限、监控网络安全、管理系统资源。