[发明专利]酒店客房服务机器人及本地化服务数据信息处理系统

摘要

本发明涉及一种酒店客房服务机器人及本地化服务数据信息处理系统，该机器人包括自然语言处理插件模块、拟人化交互控制模块和显示屏幕；接收用户发出的语音指令并通过所述自然语言处理插件模块进行语义识别；当用户问询本地化旅游、购物等信息时，向云端服务器发送查询并接收反馈的查询结果数据，将相应的查询结果数据合成语音后播放；当用户发出客房服务需求语音指令时，则将客户发出的语音指令转发至酒店客户服务中心；当用户问询包括时间、天气的日常问题时，则获取相应信息进行语音回答。该系统包括云端服务器和客户端，客户端包括上述机器人。该机器人和系统，提供咨询服务，有效提升用户体验，提高用户需求处理效率。

主权项

1.酒店客房服务机器人，其特征在于，包括自然语言处理插件模块、拟人化交互控制模块和显示屏幕；/n所述拟人化交互控制模块，用于实时判断用户是否有语音交互需要，是则语音问询用户需要并接收用户的语音指令，执行相应的操作，包括：/n接收用户发出的语音指令并通过所述自然语言处理插件模块进行语义识别；/n根据识别结果，当用户问询本地化旅游、购物、餐饮信息时，向云端服务器发送查询请求，接收云端服务器反馈的查询结果数据，进行对应文字显示并基于所述自然语言处理插件模块将相应的查询结果数据合成语音后播放；/n当用户发出客房服务需求语音指令时，则将客户发出的语音指令进行录音后连同房间号，经云端转发至酒店客户服务中心；/n当用户问询包括时间、天气、温度的日常问题时，则获取当前时间信息、天气信息或者温度信息后通过所述自然语言处理插件模块进行语音回答，并显示对应文字。/n