[发明专利]交互式语音应答配置系统、方法、电子设备和存储介质在审
| 申请号： | 201810508800.2 | 申请日： | 2018-05-24 |
| 公开（公告）号： | CN108833140A | 公开（公告）日： | 2018-11-16 |
| 发明（设计）人： | 蒲成 | 申请（专利权）人： | 携程旅游信息技术（上海）有限公司 |
| 主分类号： | H04L12/24 | 分类号： | H04L12/24;H04M3/51 |
| 代理公司： | 上海隆天律师事务所 31282 | 代理人： | 臧云霄;钟宗 |
| 地址： | 201203 上海市浦东新*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本发明提供交互式语音应答配置系统、方法、电子设备和存储介质，其中系统包括：配置模块，提供图形化界面供配置交互式语音应答流程，交互式语音应答流程包含多个子流程；同步模块，根据配置模块发出的配置完成信号，获取交互式语音应答流程，将交互式语音应答流程同步至高速缓存数据库；测试模块，根据话务请求，从高速缓存数据库中调取交互式语音应答流程中对应的子流程，根据子流程控制基于话务请求的交互过程；记录模块，记录交互过程产生的交互数据；及发布模块，于交互数据与预设数据匹配时，将交互式语音应答流程发布至生产环境。本发明自动进行交互式语音应答的配置和测试，能够提高配置效率，避免人工操作出错。 | ||
| 搜索关键词： | 交互式语音应答 高速缓存数据库 存储介质 电子设备 交互过程 交互数据 配置模块 配置系统 子流程 话务 配置 配置完成信号 图形化界面 测试模块 发布模块 记录模块 人工操作 生产环境 同步模块 预设数据 调取 出错 匹配 测试 记录 发布 | ||
【主权项】：
1.一种交互式语音应答配置系统，其特征在于，所述系统包括：配置模块，提供图形化界面供配置交互式语音应答流程，所述交互式语音应答流程包含多个子流程；同步模块，根据所述配置模块发出的配置完成信号，获取所述交互式语音应答流程，将所述交互式语音应答流程同步至高速缓存数据库；测试模块，根据话务请求，从所述高速缓存数据库中调取所述交互式语音应答流程中对应的子流程，根据所述子流程控制基于所述话务请求的交互过程；记录模块，记录所述交互过程产生的交互数据；以及发布模块，于所述交互数据与预设数据匹配时，将所述交互式语音应答流程发布至生产环境。
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