[发明专利]承保机构仲裁处理方法、装置、计算机设备及存储介质在审
| 申请号： | 201810524021.1 | 申请日： | 2018-05-28 |
| 公开（公告）号： | CN108805724A | 公开（公告）日： | 2018-11-13 |
| 发明（设计）人： | 孙强 | 申请（专利权）人： | 平安科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | G06Q40/08 | 分类号： | G06Q40/08;G06F17/30 |
| 代理公司： | 深圳众鼎专利商标代理事务所(普通合伙) 44325 | 代理人： | 谭果林 |
| 地址： | 518000 广东省深*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种承保机构仲裁处理方法、装置、计算机设备及存储介质。该方法包括：采用关键词提取算法对仲裁内容进行关键词提取，获取原始关键词，基于原始关键词查询关键词库，获取仲裁关键词；基于仲裁关键词，获取目标处理人员名单；若在预设时间内没有收到目标仲裁人员回复仲裁处理系统发出的关于仲裁处理的仲裁响应指令，则选择有效仲裁人员，替换掉目标仲裁人员，获取有效处理人员名单；获取所有有效仲裁人员对仲裁内容的仲裁处理结果，并将仲裁处理结果发送给申请人账号对应的仲裁处理界面。实现了在保险案件办理过程中，当承保机构认定有异议时可以快速、有效地对仲裁案件作出仲裁处理，提高理赔处理效率。 | ||
| 搜索关键词： | 仲裁处理 仲裁 计算机设备 原始关键词 存储介质 关键词提取算法 关键词提取 案件办理 处理效率 关键词库 获取目标 有效处理 仲裁响应 有效地 预设 替换 回复 指令 查询 保险 案件 | ||
【主权项】：
1.一种承保机构仲裁处理方法，其特征在于，包括：获取仲裁复审请求，所述仲裁复审请求包括仲裁内容和申请人账号；采用关键词提取算法对所述仲裁内容进行关键词提取，获取原始关键词，基于所述原始关键词查询关键词库，获取仲裁关键词；基于所述仲裁关键词查询仲裁人员名单，从所述仲裁人员名单中获取目标处理人员名单，所述目标处理人员名单包括至少三个目标仲裁人员；若在预设时间内没有收到所述目标仲裁人员回复仲裁处理系统发出的关于仲裁处理的仲裁响应指令，则从所述仲裁人员名单中选择有效仲裁人员，替换掉所述目标仲裁人员，获取有效处理人员名单，所述有效处理人员名单包括至少三个有效仲裁人员；获取所有所述有效仲裁人员对所述仲裁内容的仲裁处理结果，并将所述仲裁处理结果发送给仲裁处理系统中申请人账号对应的仲裁处理界面。
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