[发明专利]用于减少联络中心中的存储空间的系统和方法有效
| 申请号： | 201810673185.0 | 申请日： | 2018-06-27 |
| 公开（公告）号： | CN109144949B | 公开（公告）日： | 2021-12-03 |
| 发明（设计）人： | B·V·N·纳拉姆;S·R·萨米尼尼 | 申请（专利权）人： | 阿瓦亚公司 |
| 主分类号： | G06F16/13 | 分类号： | G06F16/13;G06F16/17;G06F16/174 |
| 代理公司： | 中国贸促会专利商标事务所有限公司 11038 | 代理人： | 鲍进 |
| 地址： | 美国新*** | 国省代码： | 暂无信息 |
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| 摘要： | 本公开涉及用于减少联络中心中的存储空间的系统和方法。存储在涉及联络中心的联络和所述联络中心的代理的对话中的消息包括由所述联络中心的计算机接收所述消息，其中所述对话包括多个消息，然后a)基于所述多个消息中的一个或多个来识别接收到的消息中的冗余的冗余信息；以及b)识别可从接收到的消息外部的数据源导出的可导出信息。接下来，通过从接收到的消息中消除所述冗余信息和所述可导出信息来生成修改消息；以及存储所述修改消息。所述修改消息可以包括多个单独的部分，每个部分都通过相应的压缩算法来选择性地压缩。 | ||
| 搜索关键词： | 用于 减少 联络 中心 中的 存储空间 系统 方法 | ||
【主权项】：
1.一种用于存储在涉及联络中心的联络和所述联络中心的代理的对话中的消息的方法，包括：由所述联络中心的计算机接收所述消息，其中所述对话包括多个消息；由所述联络中心的所述计算机基于所述多个消息中的一个或多个消息来识别接收到的消息中的冗余的冗余信息；由所述联络中心的所述计算机识别能从接收到的消息外部的数据源导出的可导出信息；由所述联络中心的所述计算机通过从接收到的消息中消除所述冗余信息和所述可导出信息来生成修改消息；由所述联络中心的所述计算机使用数据压缩算法压缩所述修改消息；以及由所述联络中心的所述计算机存储压缩后的修改消息。
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