[发明专利]一种流程处理方法、装置和计算机可读介质

摘要

根据本发明实施例提供了一种流程处理方法、装置和计算机可读介质，该方法包括：基于获取到的待查询客户的查询关键词查询客户信息组件中是否存在待查询客户的客户信息；如果存在，则基于客户信息获取待查询客户的客户编号；结合客户编号和客户关系管理组件生成客户结果列表；基于客户结果列表生成决策树，以根据决策树确定待查询客户所需要进行的后续业务流程。本发明解决了现有技术中不同的银行业务在进行处理时需要重复进行客户查询且无业务指引流程导致的操作步骤繁多的技术问题。

主权项

1.一种流程处理方法，其特征在于，包括：基于获取到的待查询客户的查询关键词查询客户信息组件中是否存在所述待查询客户的客户信息，所述客户信息组件中包含客户属性信息和客户联系信息；如果存在，则基于所述客户信息获取所述待查询客户的客户编号；结合所述客户编号和客户关系管理组件生成客户结果列表，其中，所述客户关系管理组件中包含客户等级信息，客户管理关系和客户价值；基于所述客户结果列表生成决策树，以根据所述决策树确定所述待查询客户所需要进行的后续业务流程。