[发明专利]智能语音应答处理方法及系统在审
| 申请号： | 201810686586.X | 申请日： | 2018-06-28 |
| 公开（公告）号： | CN109035001A | 公开（公告）日： | 2018-12-18 |
| 发明（设计）人： | 林昊;周克涌;段敬博;荣昶兴;邓超;张伦聪;屈飞鹏;张鹏;邬稳;王耀南 | 申请（专利权）人： | 招联消费金融有限公司 |
| 主分类号： | G06Q40/02 | 分类号： | G06Q40/02;G06F17/30;G06F17/27;G10L15/26 |
| 代理公司： | 广州三环专利商标代理有限公司 44202 | 代理人： | 郝传鑫;熊永强 |
| 地址： | 518000 广东省深圳*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本申请实施例提供一种智能语音应答处理方法及系统，其中，该方法包括：接收目标用户发送的语音信息；对所述语音信息进行语音识别，得到目标文本信息；确定所述目标文本信息所属的第一目标类别；提取与所述第一目标类别相对应的回复信息；将所述回复信息发送给所述目标用户，因此，能够提升回复信息的准确性，进而可提升催收的效率。 | ||
| 搜索关键词： | 回复信息 目标文本信息 目标类别 智能语音 应答 接收目标 目标用户 用户发送 语音识别 语音信息 音信息 申请 | ||
【主权项】：
1.一种智能语音应答处理方法，其特征在于，所述方法包括：接收目标用户发送的语音信息；对所述语音信息进行语音识别，得到目标文本信息；确定所述目标文本信息所属的第一目标类别；提取与所述第一目标类别相对应的回复信息；将所述回复信息发送给所述目标用户。
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