[发明专利]一种用于健康咨询平台的评价方法和系统

摘要

本发明公开了一种用于健康咨询平台的评价方法和系统，所述评价方法包括以下步骤：在客户终端和医生终端完成通讯后，获取所述客户终端对目标医生的评价信息，所述评价信息包括评价分值和第一满意度评价，所述目标医生为与所述客户终端进行通讯的医生终端对应的医生；统计预设周期内对所述目标医生的所有评价信息；建立初始评价模型，通过所述初始评价模型对所述目标医生进行评价。本发明通过评分和满意度双重评判，对目标医生进行相应的评价，以使客户和健康咨询平台对目标医生进行了解，获取更好的用户体验。

主权项

1.一种用于健康咨询平台的评价方法，所述健康咨询平台用于连接客户终端和医生终端，以使所述客户终端和医生终端实现通讯；其特征在于包括以下步骤：在客户终端和医生终端完成通讯后，获取所述客户终端对目标医生的评价信息，所述评价信息包括评价分值和第一满意度评价，所述目标医生为与所述客户终端进行通讯的医生终端对应的医生；统计预设周期内对所述目标医生的所有评价信息；建立初始评价模型，通过所述初始评价模型对所述目标医生进行评价，所述初始评价模型为：其中，PA为预设周期内对所述目标医生的初始评价结果，所述m为预设周期内对所述目标医生的评价次数，Ai是第i次评价的第一满意度值；wj是第j项评价权重；fij为第i次评价中的第j项的评价分值；所述n为每次评价中的评价项数；1≤i≤m；1≤j≤n。