[发明专利]一种智能通话语义识别交流方法及智能会话系统在审
| 申请号： | 201810794548.6 | 申请日： | 2018-07-19 |
| 公开（公告）号： | CN108989589A | 公开（公告）日： | 2018-12-11 |
| 发明（设计）人： | 郭志扬;乔健;吴鹏程;陈起航;朱西锋;丁航 | 申请（专利权）人： | 南京美桥信息科技有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/527 | 分类号： | H04M3/527;G06F17/30 |
| 代理公司： | 南京钟山专利代理有限公司 32252 | 代理人： | 戴朝荣 |
| 地址： | 211135 江苏省南京市麒*** | 国省代码： | 江苏;32 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种智能通话语义识别交流方法及智能会话系统。所述智能通话语义交流方法包括如下步骤：云端服务器通过通话设备播放语境语音，且语音网关将来自通话设备的通话语音转换成通话文字，并将转换成的通话文字发送至所述云端服务器；所述云端服务器根据所述通话文字从问题库中逐级选取主关键词及相对应的并列关键词用于匹配相对应的预设问题文字：如果匹配成功，则将匹配成功的预设问题文字相对应的回答音频发送至通话设备，由通话设备进行播放；如果匹配失败，则将预设的听不懂音频发送至通话设备。本发明还提供一种基于智能通话语义识别交流方法的智能会话系统。 | ||
| 搜索关键词： | 通话设备 智能 云端服务器 会话系统 通话文字 语义识别 通话 预设 匹配成功 音频发送 匹配 交流 播放 语义 通话语音 语音网关 主关键词 问题库 转换 语境 并列 语音 发送 失败 | ||
【主权项】：
1.一种智能通话语义识别交流方法，其特征在于：云端服务器的问题库中预存有预设问题文字和与所述预设问题文字相对应的回答音频，并为每个所述预设问题文字设有多级主关键词及与每一级所述主关键词并列的并列关键词；所述智能通话语义交流方法包括如下步骤：步骤1：云端服务器通过通话设备播放语境语音，且语音网关将来自通话设备的通话语音转换成通话文字，并将转换成的通话文字发送至所述云端服务器；步骤2：所述云端服务器根据所述通话文字从问题库中逐级选取主关键词及相对应的并列关键词用于匹配相对应的预设问题文字：如果匹配成功，则将匹配成功的预设问题文字相对应的回答音频发送至通话设备，由通话设备进行播放；如果匹配失败，则将预设的听不懂音频发送至通话设备。
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