[发明专利]一种客户分群方法及装置、电子设备、可读存储介质在审
| 申请号： | 201810958267.X | 申请日： | 2018-08-22 |
| 公开（公告）号： | CN109255629A | 公开（公告）日： | 2019-01-22 |
| 发明（设计）人： | 聂永刚;樊海林;吴冰;张兰;张丽娟;韩伟民 | 申请（专利权）人： | 阳光财产保险股份有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00;G06Q40/08 |
| 代理公司： | 北京三友知识产权代理有限公司 11127 | 代理人： | 王天尧;李秀芸 |
| 地址： | 101100 北京市通*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本申请实施方式公开了一种客户分群方法及装置、电子设备、可读存储介质，其中，客户分群方法包括：获取每个客户的特征；所述特征经评分模型处理获得每个客户的评分；根据每个客户的评分对所有客户进行分群。本技术方案通过机器学习的方法实现科学的客户分群，并对不同群体的客户提供差异化的服务策略，以提升客户对公司产品及服务的满意度，同时也可以借助此技术提升保险公司内部运营管理效率。 | ||
| 搜索关键词： | 客户分群 客户 可读存储介质 电子设备 服务策略 公司产品 机器学习 评分模型 运营管理 差异化 满意度 分群 群体 申请 服务 | ||
【主权项】：
1.一种客户分群方法，其特征在于，包括：获取每个客户的特征；所述特征经评分模型处理获得每个客户的评分；根据每个客户的评分对所有客户进行分群。
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