[发明专利]外呼方法、系统、设备及计算机可读存储介质在审
| 申请号： | 201810980661.3 | 申请日： | 2018-08-27 |
| 公开（公告）号： | CN109688256A | 公开（公告）日： | 2019-04-26 |
| 发明（设计）人： | 姚顺;郭伟新 | 申请（专利权）人： | 平安科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | H04M1/26 | 分类号： | H04M1/26;H04M3/493;H04M3/51;H04M3/523 |
| 代理公司： | 深圳市世纪恒程知识产权代理事务所 44287 | 代理人： | 胡海国 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市福田区福*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明提供一种外呼方法，该方法包括：对业务系统数据库和电话平台数据库进行同步处理，以将存储于业务系统数据库中的原始外呼名单同步至电话平台数据库中；根据同步的原始外呼名单和预设外呼名单模板生成目标外呼名单，并根据所述目标外呼名单建立外呼任务；对所述外呼任务进行呼叫处理，得到外呼结果；根据所述外呼结果，确定所述外呼任务中的未完成外呼名单，并将所述未完成外呼名单放入下一外呼任务中进行优先呼叫处理。本发明还提供一种外呼系统、设备及计算机可读存储介质。本发明例无需人工干预，实现了外呼活动自动化，不仅提升了外呼活动的效率，有效保证外呼需求，还可减少人力成本。 | ||
| 搜索关键词： | 数据库 计算机可读存储介质 电话平台 业务系统 呼叫处理 名单建立 模板生成 人工干预 人力成本 同步处理 外呼系统 优先呼叫 同步的 放入 预设 存储 自动化 保证 | ||
【主权项】：
1.一种外呼方法，其特征在于，所述外呼方法包括以下步骤：对业务系统数据库和电话平台数据库进行同步处理，以将存储于业务系统数据库中的原始外呼名单同步至电话平台数据库中；根据同步的原始外呼名单和预设外呼名单模板生成目标外呼名单，并根据所述目标外呼名单建立外呼任务；对所述外呼任务进行呼叫处理，得到外呼结果；根据所述外呼结果，确定所述外呼任务中的未完成外呼名单，并将所述未完成外呼名单放入下一外呼任务中进行优先呼叫处理。
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