[发明专利]处理服务单的方法和装置在审
| 申请号： | 201811035873.0 | 申请日： | 2018-09-06 |
| 公开（公告）号： | CN109242516A | 公开（公告）日： | 2019-01-18 |
| 发明（设计）人： | 赵楠;吴波;赵亚滨;魏雪 | 申请（专利权）人： | 北京京东尚科信息技术有限公司;北京京东世纪贸易有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00;G06F16/35;G06N3/04;G06K9/62 |
| 代理公司： | 中国国际贸易促进委员会专利商标事务所 11038 | 代理人： | 许蓓 |
| 地址： | 100195 北京市海淀区杏石口路6*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本公开提出一种处理服务单的方法和装置，涉及电子商务领域。其中的方法包括：将待处理的服务单的文本描述内容输入文本分类模型，得到所述文本分类模型输出的所述待处理的服务单的类别；根据服务单的各个类别与各个业务处理逻辑的对应关系，确定所述待处理的服务单对应的业务处理逻辑；按照所述待处理的服务单对应的业务处理逻辑，对所述待处理的服务单进行处理。从而，自动处理服务单，处理效率比较高，并且，依据相同的分类方法确定服务单的类别，每个类别对应相同的业务处理逻辑，因此，服务单的处理方式的一致性比较好。 | ||
| 搜索关键词： | 业务处理逻辑 服务 方法和装置 处理服务 电子商务领域 文本分类模型 一致性比较 处理方式 处理效率 分类模型 输入文本 文本描述 自动处理 输出 分类 | ||
【主权项】：
1.一种处理服务单的方法，包括：将待处理的服务单的文本描述内容输入文本分类模型，得到所述文本分类模型输出的所述待处理的服务单的类别；根据服务单的各个类别与各个业务处理逻辑的对应关系，确定所述待处理的服务单对应的业务处理逻辑；按照所述待处理的服务单对应的业务处理逻辑，对所述待处理的服务单进行处理。
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