[发明专利]呼叫中心实训管理系统及其工作方法在审
| 申请号： | 201811055448.8 | 申请日： | 2018-09-11 |
| 公开（公告）号： | CN109064823A | 公开（公告）日： | 2018-12-21 |
| 发明（设计）人： | 周娟 | 申请（专利权）人： | 南京辰睿秋实信息技术有限公司 |
| 主分类号： | G09B9/00 | 分类号： | G09B9/00;G09B5/14 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 210000 江苏省南京市雨*** | 国省代码： | 江苏;32 |
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| 摘要： | 本发明涉及一种呼叫中心实训管理系统及其工作方法，本系统包括：实验终端区、通讯设备区和业务终端展示区；业务终端展示区适于接收用户设备和/或终端设备数据，并将数据通过通讯设备区传输至实验终端区；以及实验终端区适于通过教师机将数据筛选、分配至各学生机，并且由教师机接收各学生机的处理结果数据，将处理结果数据通过通讯设备区发送至实验终端区，以应答各类用户设备和/或终端设备；本发明通过教师机可以将数据分配给各学生机，一部分学生可以在学生机上完成相应实训项目，并且结果也可以通过教师机反馈给各类用户设备和/或终端设备，另一部分学生可以在用户设备、终端设备模拟实际用户，进而可以完成学生实训互评，提高实训效果。 | ||
| 搜索关键词： | 教师机 终端区 通讯设备 用户设备 终端设备 学生机 管理系统 呼叫中心 数据通过 业务终端 展示区 学生 接收用户设备 终端设备模拟 实际用户 数据分配 数据筛选 应答 发送 传输 反馈 分配 | ||
【主权项】：
1.一种呼叫中心实训管理系统，其特征在于，包括：实验终端区、通讯设备区和业务终端展示区；其中所述业务终端展示区适于接收各类用户设备和/或终端设备数据，并将上述数据通过通讯设备区传输至实验终端区；以及所述实验终端区适于通过教师机将数据筛选、分配至各学生机，并且由教师机接收各学生机的处理结果数据，将处理结果数据通过通讯设备区发送至实验终端区，以应答各类用户设备和/或终端设备。
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