[发明专利]一种评论信息的回复方法、存储介质和服务器在审
| 申请号： | 201811122198.5 | 申请日： | 2018-09-26 |
| 公开（公告）号： | CN109388748A | 公开（公告）日： | 2019-02-26 |
| 发明（设计）人： | 陈百门;徐志诚 | 申请（专利权）人： | 深圳壹账通智能科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/9535 | 分类号： | G06F16/9535;G06Q30/00 |
| 代理公司： | 深圳中一专利商标事务所 44237 | 代理人： | 官建红 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明涉及网络信息处理技术领域，提出一种评论信息的回复方法、存储介质和服务器。所述评论信息的回复方法包括：使用预先构建的网络爬虫任务定时抓取应用商店后端系统的评论信息；对抓取到的评论信息进行筛选，得到其中的差评；将所述差评发送给客服系统；在获得所述客服系统的回复信息之后，将所述回复信息同步至所述应用商店的后端系统。上述过程采用网络爬虫任务定时抓取应用商店后端系统的评论信息，找到其中的差评，然后将这些差评自动转发给客服，从而使得客服无需自行登录应用商店的系统后台查找差评，极大地提高了评论的回复效率。 | ||
| 搜索关键词： | 评论信息 抓取 后端系统 回复 存储介质 回复信息 客服系统 网络爬虫 应用 客服 服务器 网络信息处理 系统后台 自动转发 构建 登录 查找 筛选 评论 | ||
【主权项】：
1.一种评论信息的回复方法，其特征在于，包括：使用预先构建的网络爬虫任务定时抓取应用商店后端系统的评论信息；对抓取到的评论信息进行筛选，得到其中的差评；将所述差评发送给客服系统；在获得所述客服系统的回复信息之后，将所述回复信息同步至所述应用商店的后端系统；其中，所述网络爬虫任务采用的线程数量和定时的时间间隔通过以下步骤调整：获取所述应用商店提供的各个APP的发布时间和下载次数；根据所述发布时间和下载次数调整所述爬虫任务采用的线程数量和定时的时间间隔。
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