[发明专利]人机交互方法及系统、计算机系统有效
| 申请号： | 201811135742.X | 申请日： | 2018-09-27 |
| 公开（公告）号： | CN110970017B | 公开（公告）日： | 2023-06-23 |
| 发明（设计）人： | 王灿 | 申请（专利权）人： | 北京京东尚科信息技术有限公司;北京京东世纪贸易有限公司 |
| 主分类号： | G10L15/22 | 分类号： | G10L15/22;G10L15/26;G10L25/63;G06F40/30 |
| 代理公司： | 中科专利商标代理有限责任公司 11021 | 代理人： | 杨静 |
| 地址： | 100195 北京市海淀区杏石口路6*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本公开提供了一种人机交互方法，应用于包含语音交互系统和人工干预系统的电子设备，该方法包括：语音交互系统实时接收用户输入的语音信息，其中，语音交互系统用于根据语音信息向用户提供服务；向人工干预系统传输语音信息，并在人工干预系统接收到语音信息的情况下，人工干预系统对语音信息进行分析，确定语音信息所表征的情绪特征；根据语音信息所表征的情绪特征确定是否需要向用户提供人工服务；以及在确定需要向用户提供人工服务的情况下，向用户提供人工服务，以代替语音交互系统向用户提供服务。本公开还提供了一种人机交互系统、一种计算机系统和一种计算机可读存储介质。 | ||
| 搜索关键词： | 人机交互 方法 系统 计算机系统 | ||
【主权项】：
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