[发明专利]基于数据分析的在线面核方法、设备、存储介质及装置在审
| 申请号： | 201811137028.4 | 申请日： | 2018-09-27 |
| 公开（公告）号： | CN109658220A | 公开（公告）日： | 2019-04-19 |
| 发明（设计）人： | 江波 | 申请（专利权）人： | 深圳壹账通智能科技有限公司 |
| 主分类号： | G06Q40/02 | 分类号： | G06Q40/02;G06Q10/02;G06Q30/00 |
| 代理公司： | 深圳市世纪恒程知识产权代理事务所 44287 | 代理人： | 胡海国 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市前海深港合作区前*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种基于数据分析的在线面核方法、设备、存储介质及装置，包括：获取第一数量的待面核客户信息及对应的申请面核时刻；根据申请面核时刻将待面核客户信息进行排序，获得面核排队列表；获取处于空闲状态的第一在线面核客服的第二数量，第一数量大于第二数量；从面核排队列表中按顺序获取第二数量的待面核客户信息作为第一面核客户信息；将第一面核客户信息分配至第一在线面核客服；将第一在线面核客服与第一面核客户信息对应的第一面核客户进行视频接通，以进行在线面核。根据申请面核时刻将待面核客户信息排序，按照排序依次将待面核客户与在线面核客服进行视频接通以进行在线面核，克服线下面核的业务和地域限制，提高面核效率。 | ||
| 搜索关键词： | 客户信息 客服 排序 存储介质 数据分析 接通 申请 视频 排队 地域限制 空闲状态 顺序获取 客户 分配 | ||
【主权项】：
1.一种基于数据分析的在线面核方法，其特征在于，所述基于数据分析的在线面核方法包括以下步骤：获取第一数量的待面核客户信息及对应的申请面核时刻；根据所述申请面核时刻将所述待面核客户信息进行排序，获得面核排队列表；获取处于空闲状态的第一在线面核客服的第二数量，所述第一数量大于所述第二数量；从所述面核排队列表中按顺序获取所述第二数量的所述待面核客户信息作为第一面核客户信息；将所述第一面核客户信息分配至所述第一在线面核客服；将所述第一在线面核客服与所述第一面核客户信息对应的第一面核客户进行视频接通，以进行在线面核。
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