[发明专利]一种用于汽车维修门店的互联网营销交易管理系统

摘要

本发明一种汽车维修门店互联网营销交易管理系统,包括管理平台、客户服务终端、维修门店终端、供应商终端、配送员终端，建立了汽车维修门店、配件供应商、配件配送员、客户服务一体化营销交易管理，通过互联网预约维修、个性化订单维修、大数据统计与分析，提升用户体验，优化管理流程，提高工作效率；配件供应商与汽车维修门店之间，通过配送系统，大大降低维修门店和配件店的配送人力成本；通过对汽车维修数据进行分析，对配件来源与去向进行分析，可以直接判断不同品牌的汽车与配件质量的好坏，有利于筛选出优质制造商，促进中国汽车制造业的发展。

主权项

1.一种用于汽车维修门店的互联网营销交易管理系统,包括客户服务终端、维修门店终端以及供应商终端,其特征在于：还包括配送员终端,所述客户服务终端，所述维修门店终端、所述供应商终端以及所述配送员终端之间互相通过互联网进行通讯连接，并由管理平台统一管理；所述客户服务终端为手机端1，由客户使用，包括注册登陆、汽车报修、订单查看和订单支付，客户选择所述汽车报修时，需进一步选择服务类型，所述服务类型包括拖车救援模块、常规保养模块、钣金喷漆模块、洗车美容模块和营销活动模块，所述拖车救援模块、所述常规保养模块、所述钣金喷漆模块、所述洗车美容模块和所述营销活动模块中均存有以客户手机定位为中心的附近维修门店列表，所述附近维修门店列表中存有维修项目列表；所述维修门店终端为PC端1和手机端2，由维修门店管理，包括维修订单、费用报表、客户管理和营销功能，用于维修门店接收和管理所述维修订单；所述维修订单包括标准订单和非标订单；所述费用报表包括工费报价和配件报价；所述供应商终端为PC端2和手机端3，由供应商管理，包括仓库管理模块、配件订单模块、配件配送模块、配件健康模块；所述配送员终端为手机端4，由配送员管理，包括接单模块，派单模块，历史订单模块；所述客户服务终端根据客户手机定位和客户所选所述服务类型，呈现所述附近维修门店列表，从所述附近维修门店列表中选择所述维修门店，发起维修请求，产生所述维修订单，所述维修订单为所述标准订单时，客户直接根据所述服务类型，从所述附近维修门店列表中选择所述维修门店中的所述维修项目列表，产生所述维修订单，所述维修订单根据所述维修项目带出相关配件,产生配件清单，客户可调整所述配件清单中配件的级别、品牌及数量，然后提交所述标准订单，并选择预约到所述维修门店的时间,或直接前往所述维修门店；所述标准定单为消费项目明确的订单，包括拖车救援、常规保养、钣金喷漆、洗车美容、快速救援；所述维修门店终端接受所述客户服务终端提交的所述维修订单，产生标准订单交易，所述客户服务终端提交所述维修订单后进行所述维修订单预的授权支付，所述维修门店终端的接待人员确认并接受所述维修订单，同时将维修订单派工到维修技师，所述维修技师完工后在所述维修门店终端提交确认完工，客户提车验车后向所述维修门店终端支付所述标准订单；所述维修订单为所述非标订单时，所述客户服务终端向所述维修门店终端下达故障检修，所述维修门店根据所述所述故障检修的结果向所述供应商终端发起配件价格咨询，所述供应商终端向所述维修门店终端发送所述配件报价，维修门店在所述配件报价中加入所述工费报价，产生所述费用报表，并向所述客户服务终端发送所述费用报表，客户查阅同意后对所述非标订单进行预授权支付，所述维修门店根据所述客户服务终端确认结果，向所述供应商终端支付并要求配送，所述供应商终端收到所述维修门店终端支付的所述非标订单后，向所述配送员终端发送配送请求，产生配送任务，配送员通过所述配送员终端的所述接单模块承接所述配送任务后，所述维修门店终端和所述供应商终端可对配送员进行全程定位跟踪，查看配送进度，配件送达所述维修门店之后，由维修门店确认签收并支付，所述供应商终端关闭所述配送任务。所述维修门店收到配件并完成维修后，确认所述非标订单完成，客户提车验车后向所述维修门店终端支付所述非标订单；所述管理平台，包括大数据分析模块、营销活动发布模块、客服模块、审核模块。