[发明专利]一种信息处理方法、存储介质和服务器在审
| 申请号： | 201811181900.5 | 申请日： | 2018-10-11 |
| 公开（公告）号： | CN109523295A | 公开（公告）日： | 2019-03-26 |
| 发明（设计）人： | 赵晔;李聪 | 申请（专利权）人： | 平安科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/02 | 分类号： | G06Q30/02 |
| 代理公司： | 深圳中一专利商标事务所 44237 | 代理人： | 官建红 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市福田区福*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种信息处理方法、存储介质和服务器，包括：多渠道收集客户反馈的关于产品的调查问卷信息，所述调查问卷信息包括所述产品的产品标识与所述客户的反馈主体标识；按所述产品标识分类统计所述调查问卷信息，并根据所述调查问卷信息的统计结果确定所述产品的综合评分；若所述产品的综合评分低于预设综合评分，根据所述产品的产品标识，确定所述产品关联的服务端；将所述产品的综合评分以及所述产品标识对应的调查问卷信息发送至所述产品关联的服务端，以使得所述服务端的人员对所述产品进行改进和优化。本发明可有效指导产品服务商对产品和服务进行改进和提高。 | ||
| 搜索关键词： | 调查问卷信息 产品标识 存储介质 信息处理 服务端 服务器 关联 反馈 产品服务 分类统计 统计结果 有效指导 主体标识 客户 预设 改进 发送 服务 优化 | ||
【主权项】：
1.一种信息处理方法，其特征在于，包括：多渠道收集客户反馈的关于产品的调查问卷信息，所述调查问卷信息包括所述产品的产品标识与所述客户的反馈主体标识；按所述产品标识分类统计所述调查问卷信息，并根据所述调查问卷信息的统计结果确定所述产品的综合评分；若所述产品的综合评分低于预设综合评分，根据所述产品的产品标识，确定所述产品关联的服务端；将所述产品的综合评分以及所述产品标识对应的调查问卷信息发送至所述产品关联的服务端，以使得所述服务端的人员对所述产品进行改进和优化。
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