[发明专利]商品满意度的评估方法和装置，存储介质和电子设备在审
| 申请号： | 201811315295.6 | 申请日： | 2018-11-06 |
| 公开（公告）号： | CN109615168A | 公开（公告）日： | 2019-04-12 |
| 发明（设计）人： | 王芳;林文辉;王志刚;刘芬 | 申请（专利权）人： | 航天信息股份有限公司 |
| 主分类号： | G06Q10/06 | 分类号： | G06Q10/06 |
| 代理公司： | 北京英创嘉友知识产权代理事务所(普通合伙) 11447 | 代理人： | 魏嘉熹;南毅宁 |
| 地址： | 100195 *** | 国省代码： | 北京;11 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本公开的目的是提供一种商品满意度的评估方法和装置，存储介质和电子设备，以解决相关技术中对商品满意度评估时数据处理难度较大的问题。所述方法包括：根据输入的特征信息，获取与所述特征信息相关的商品的消费者反馈信息，所述消费者反馈信息包括与所述特征信息相关的商品的投诉信息和/或与所述特征信息相关的商品的一条或多条新闻；对所述消费者反馈信息进行量化处理，得到具有所述特征信息的商品一项或者多项评价指标；根据所述一项或者多项评价指标，以及预设的评价指标与满意度之间的数学关系模型，确定与所述特征信息相关的商品的满意度。 | ||
| 搜索关键词： | 特征信息 消费者反馈信息 商品满意度 评价指标 方法和装置 存储介质 电子设备 满意度 评估 数学关系模型 量化处理 投诉信息 数据处理 预设 | ||
【主权项】：
1.一种商品满意度的分析方法，其特征在于，所述方法包括：根据输入的特征信息，获取与所述特征信息相关的商品的消费者反馈信息，所述消费者反馈信息包括与所述特征信息相关的商品的投诉信息和/或与所述特征信息相关的商品的一条或多条新闻；对所述消费者反馈信息进行量化处理，得到具有所述特征信息的商品一项或者多项评价指标；根据所述一项或者多项评价指标，以及预设的评价指标与满意度之间的数学关系模型，确定与所述特征信息相关的商品的满意度。
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G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
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