[发明专利]保险问题处理方法及装置在审
| 申请号： | 201811417128.2 | 申请日： | 2018-11-26 |
| 公开（公告）号： | CN109214725A | 公开（公告）日： | 2019-01-15 |
| 发明（设计）人： | 尹丽娜 | 申请（专利权）人： | 泰康保险集团股份有限公司;泰康在线财产保险股份有限公司 |
| 主分类号： | G06Q10/06 | 分类号： | G06Q10/06;G06Q40/08 |
| 代理公司： | 北京集佳知识产权代理有限公司 11227 | 代理人： | 王宝筠 |
| 地址： | 100031 北京市西*** | 国省代码： | 北京;11 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本申请提供了一种保险问题处理方法，包括：根据上报的保险问题生成雏形问题；根据预设的分类规则，将所述雏形问题进行分类处理，得到项目问题；依据预设的等级划分规则，对所述项目问题进行等级划分；根据预设的分配规则，对不同等级的项目问题分配相应等级的个案人员进行处理。采用该方法，通过对上报的保险问题进行分类以及等级划分，将项目问题自动分配给个案人员进行处理，从业务上报问题到开发处理问题的全流程管控，将上报问题、记录问题、分析问题通过标准化规则以及实现各环节接口的打通，达到全流程自动分发处理的目的。 | ||
| 搜索关键词： | 预设 上报 问题处理 保险 全流程 标准化规则 分类处理 分类规则 分配规则 划分规则 问题分配 自动分发 自动分配 管控 打通 分类 记录 申请 环节 分析 开发 | ||
【主权项】：
1.一种保险问题处理方法，其特征在于，包括：根据上报的保险问题生成雏形问题；根据预设的分类规则，将所述雏形问题进行分类处理，得到项目问题；依据预设的等级划分规则，对所述项目问题进行等级划分；根据预设的分配规则，对不同等级的项目问题分配相应等级的个案人员进行处理。
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G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
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