[发明专利]用户问句与知识点的匹配方法和装置

摘要

本说明书实施例提供一种用户问句与知识点的匹配方法和装置，方法包括：根据用户问句和预先训练的自然语言处理模型，得到第一匹配节点集合，第一匹配节点集合包括用户问句与业务导图匹配的节点；判断第一匹配节点集合是否能够匹配到业务导图的任一链路；当判断结果为否时，根据用户问句的至少一部分在互联网中搜索，获取至少一条扩展信息；根据至少一条扩展信息和自然语言处理模型，得到第二匹配节点集合，第二匹配节点集合包括扩展信息与业务导图匹配的节点；根据第一匹配节点集合和第二匹配节点集合的并集匹配业务导图的知识点，从而能够提升用户问句与知识点的匹配效果。

主权项

1.一种用户问句与知识点的匹配方法，所述方法基于业务导图进行，所述业务导图包括按照业务维度整理为树状层级结构的多个节点，每个节点对应一个关键词以及该关键词的关联表达，所述业务导图的根节点代表具有特定业务类型的业务，所述业务导图的叶节点挂载与该叶节点的关键词相关联的知识点，所述方法包括：根据用户问句和预先训练的第一自然语言处理模型，得到第一匹配节点集合，所述第一匹配节点集合包括所述用户问句与所述业务导图匹配的节点；判断所述第一匹配节点集合是否能够匹配到所述业务导图的任一链路；当判断出所述第一匹配节点集合不能够匹配到所述业务导图的任一链路时，根据所述用户问句的至少一部分在互联网中搜索，获取至少一条扩展信息；根据所述至少一条扩展信息和所述第一自然语言处理模型，得到第二匹配节点集合，所述第二匹配节点集合包括所述扩展信息与所述业务导图匹配的节点；判断所述第一匹配节点集合和所述第二匹配节点集合的并集是否能够匹配到所述业务导图的任一链路；当判断出所述第一匹配节点集合和所述第二匹配节点集合的并集能够匹配到所述业务导图的任一链路时，将该链路的叶节点作为与所述用户问句匹配的叶节点，以输出挂载在该叶节点的知识点。