[发明专利]一种控制在线咨询用户量的方法及装置有效
| 申请号： | 201811457909.4 | 申请日： | 2018-11-30 |
| 公开（公告）号： | CN111262894B | 公开（公告）日： | 2023-06-20 |
| 发明（设计）人： | 路超男;张志波;陈旭东 | 申请（专利权）人： | 北京嘀嘀无限科技发展有限公司 |
| 主分类号： | H04L67/14 | 分类号： | H04L67/14;H04L67/51;H04L43/16 |
| 代理公司： | 北京超成律师事务所 11646 | 代理人： | 邓超 |
| 地址： | 100193 北京*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本申请涉及通信技术领域，尤其涉及一种控制在线咨询用户量的方法及装置，所述方法包括：监测客服端在预设时长内接收的咨询消息的数量；根据接收的所述咨询消息的数量，控制所述客服端的在线咨询用户量。采用上述方案，通过结合客服端实际接收的咨询消息的数量，来控制客服端的在线咨询用户量，既可以达到保证服务质量的目的，也能够提升客服端的处理效率。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 控制 在线 咨询 用户 方法 装置 | ||
【主权项】：
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