[发明专利]订单智能分配方法、装置、计算机设备及存储介质在审

专利信息
申请号: 201811536553.3 申请日: 2018-12-15
公开(公告)号: CN109767289A 公开(公告)日: 2019-05-17
发明(设计)人: 郁文宇;徐志成;温慧萍 申请(专利权)人: 深圳壹账通智能科技有限公司
主分类号: G06Q30/06 分类号: G06Q30/06
代理公司: 深圳众鼎专利商标代理事务所(普通合伙) 44325 代理人: 黄章辉
地址: 518000 广东省深圳市前海深港合作区前*** 国省代码: 广东;44
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摘要: 发明公开了一种订单智能分配方法、装置、计算机设备及存储介质,应用于智能推荐领域,用于解决由于客户经理不处理订单或处理速率较慢,出现订单堆积的问题。本发明提供的方法包括:获取待分配的目标订单;获取各个当前可分配订单的客户经理的优先级;从各个所述客户经理中筛选出优先级最高的客户经理作为第一客户经理;将所述目标订单分配给所述第一客户经理;在分配所述目标订单之后,检测所述目标订单的等待处理时间是否超过预设的时间阈值;若所述目标订单的等待处理时间是超过预设的时间阈值,则从各个所述客户经理中筛选出除所述第一客户经理以外优先级最高的客户经理作为第二客户经理;将所述目标订单重新分配给所述第二客户经理。
搜索关键词: 客户经理 计算机设备 存储介质 智能分配 预设 分配 筛选 订单分配 智能推荐 重新分配 堆积 检测 应用
【主权项】:
1.一种订单智能分配方法,其特征在于,包括:获取待分配的目标订单;获取各个当前可分配订单的客户经理的优先级;从各个所述客户经理中筛选出优先级最高的客户经理作为第一客户经理;将所述目标订单分配给所述第一客户经理;在分配所述目标订单之后,检测所述目标订单的等待处理时间是否超过预设的时间阈值,所述等待处理时间为在被所述第一客户经理着手处理前,从所述目标订单被分配开始计时的时间;若所述目标订单的等待处理时间超过预设的时间阈值,则从各个所述客户经理中筛选出除所述第一客户经理以外优先级最高的客户经理作为第二客户经理;将所述目标订单重新分配给所述第二客户经理。
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