[发明专利]一种工作流配置信息智能反馈系统

摘要

本发明公开了工作流技术领域的一种工作流配置信息智能反馈系统，包括用户系统、平台管理系统和客服处理系统；所述用户系统，用于用户发出订单请求和接收订单相关的进程信息；所述平台管理系统，用于存储相关的工作流订单，并对相关的用户请求订单进行派发；所述客服处理系统，用于根据客户的到勤情况，给指定客服下发拍单的流程任务，并向所述用户系统反馈订单进程信息，本发明通过在用户进行订单请求后，对订单进行流程接收处理，并且对订单处理进程进行实时反馈，可以便于用户及时了解到相关的订单处理情况，并且在订单处理时，当有相关人员缺勤时，可以实现自动填补处理，提高了订单的处理效率。