[发明专利]一种排队叫号智能服务的方法及系统在审
| 申请号： | 201811639586.0 | 申请日： | 2018-12-29 |
| 公开（公告）号： | CN109712306A | 公开（公告）日： | 2019-05-03 |
| 发明（设计）人： | 杨双伟;于磊 | 申请（专利权）人： | 山东浪潮商用系统有限公司 |
| 主分类号： | G07C11/00 | 分类号： | G07C11/00;G06Q40/00 |
| 代理公司： | 济南信达专利事务所有限公司 37100 | 代理人： | 阚恭勇 |
| 地址： | 250100 山东省济南市*** | 国省代码： | 山东;37 |
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| 摘要： | 本发明提供一种排队叫号智能服务的方法及系统，属于排队机技术领域，办理业务人员在取号机上先通过身份证识别器以及摄像头记录取号人员身份证号、人像信息以及所选业务类型，取号机后台程序进行数据分析，来判断办理人员是否需要工作人员进行指导，例如通过数据分析为高龄人员初次办理复杂业务，则取号系统向服务负责人主动发送消息提醒，说明服务事由，提前对可能出现的问题进行预处理，让办理业务人员享受智能服务，提高业务办理单位的服务质量和效率。 | ||
| 搜索关键词： | 智能服务 数据分析 预处理 身份证识别器 摄像头 排队 复杂业务 后台程序 人像信息 身份证号 消息提醒 业务办理 业务类型 主动发送 排队机 取号机 服务 | ||
【主权项】：
1.一种排队叫号智能服务的方法，其特征在于，先记录取号人员身份证号、人像信息以及所选业务类型，后台程序进行数据分析，来判断取号人员是否需要工作人员进行指导，如果需要，则向服务负责人主动发送消息提醒，说明服务事由，提前对可能出现的问题进行预处理。
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