[发明专利]人机交互方法、装置和存储介质在审
| 申请号： | 201910066785.5 | 申请日： | 2019-01-24 |
| 公开（公告）号： | CN111477231A | 公开（公告）日： | 2020-07-31 |
| 发明（设计）人： | 谢韬;张胜利;姚维坚 | 申请（专利权）人： | 科沃斯商用机器人有限公司 |
| 主分类号： | G10L15/26 | 分类号： | G10L15/26;G10L15/22;G10L15/06;G06Q30/02 |
| 代理公司： | 北京太合九思知识产权代理有限公司 11610 | 代理人： | 孙明子 |
| 地址： | 215104 江苏省苏州市*** | 国省代码： | 江苏;32 |
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| 摘要： | 本发明实施例提供一种人机交互方法、装置和存储介质，该方法包括：智能机器人采集用户语音；在机器对话模式下，获取与用户语音对应的第一应答信息；在人工对话模式下，将用户语音和第一应答信息发送至人工客服；若人工客服确定以第一应答信息响应用户语音，则输出第一应答信息。通过该方案，由人工客服协助智能机器人来对用户语音进行响应处理，可以避免在一些情况下完全由智能机器人自主进行响应处理而易导致的响应结果准确性欠佳的问题。 | ||
| 搜索关键词： | 人机交互 方法 装置 存储 介质 | ||
【主权项】：
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