[发明专利]任务数据的质检方法、装置、计算机设备及存储介质在审
| 申请号： | 201910100456.8 | 申请日： | 2019-01-31 |
| 公开（公告）号： | CN109902937A | 公开（公告）日： | 2019-06-18 |
| 发明（设计）人： | 宋利君 | 申请（专利权）人： | 平安科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | G06Q10/06 | 分类号： | G06Q10/06 |
| 代理公司： | 深圳市明日今典知识产权代理事务所(普通合伙) 44343 | 代理人： | 王杰辉 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市福田区福*** | 国省代码： | 广东;44 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本申请揭示了任务数据的质检方法、装置、计算机设备及存储介质，其中，任务数据的质检方法，包括：获取指定任务号在第一质检时间对应的第一任务数据，其中所述第一任务数据包括从建立所述指定任务号的对应时刻至所述第一质检时间的任务数据；通过预先训练好的违规点识别模型获取所述第一任务数据内的所有第一违规点；筛选所有所述第一违规点中与第二任务数据内的第二违规点存在差异的指定违规点，其中所述第二任务数据为所述指定任务号对应的，与所述第一质检时间相邻的前一质检时间的任务数据；将所述指定违规点纳入所述指定任务号对应的质检表内形成质检结果。实现相同的指定任务号不会出现针对相同的违规点对坐席或客服进行重复判罚的现象。 | ||
| 搜索关键词： | 任务数据 质检 违规 计算机设备 存储介质 模型获取 质检结果 坐席 客服 筛选 重复 申请 | ||
【主权项】：
1.一种任务数据的质检方法，其特征在于，包括：获取指定任务号在第一质检时间对应的第一任务数据，其中所述第一任务数据包括从建立所述指定任务号的对应时刻至所述第一质检时间的任务数据；通过预先训练好的违规点识别模型获取所述第一任务数据内的所有第一违规点；筛选所有所述第一违规点中与第二任务数据内的第二违规点存在差异的指定违规点，其中所述第二任务数据为所述指定任务号对应的，与所述第一质检时间相邻的前一质检时间的任务数据，所述第一任务数据中包括所述第二任务数据；将所述指定违规点纳入所述指定任务号对应的质检表内形成质检结果。
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G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
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