[发明专利]一种用于企业客户价值评估的TP-RFM建模方法

摘要

本发明公开了一种用于企业客户价值评估的TP‑RFM建模方法，对交易周期T、平均交易金额P、最近一次交易时间间隔R、交易次数F和交易总金额M分别进行曲线拟合，得到拟合函数；之后，计算每个指标的权系数，并加权求和得客户价值评估的TP‑RFM模型计算公式；最后，根据公式可计算出每个客户的综合得分。本发明利用交易数据对用户进行建模，从不同的维度进行分析，精准的实现客户价值的评估，帮助企业针对不同价值阶段的客户制定相应的服务策略。

主权项

1.一种用于企业客户价值评估的TP-RFM建模方法，对交易周期T、平均交易金额P、最近一次交易时间间隔R、交易次数F和交易总金额M分别进行曲线拟合，并对各指标进行加权求和以实现客户价值的评估，其特征在于：包括如下步骤：/nA、提取交易数据中每个客户的交易周期T、平均交易金额P、最近一次交易时间间隔R、交易次数F和交易总金额M五个指标；/nB、对每个指标，选取一些点进行量化打分，根据这些散列点的趋势，分别选取相应的拟合函数,基于最小二乘原理求出参数，得到拟合函数T(f,t)、P(f,p)、R(r)、F(f)、M(m)，进而得到所有客户在每个指标上的得分；/nC、对各指标得分标准化，x_s为x指标标准化后的得分，s_max为标准化后的最高分，x(f,t)_max为所有客户在x指标得分中的最大值；/nD、利用层次分析法计算出T、P、R、F、M指标对应的权系数w_T、w_P、w_R、w_F、w_M，最终得到客户价值评估计算公式为s＝∑w_xx_s(x＝T,P,R,F,M)。/n