[发明专利]一种客户信息查询异常行为检测方法和装置

摘要

本发明涉及一种客户信息查询异常行为检测方法和装置。客户信息查询异常行为检测方法包括以下步骤：获取用户群体查询客户信息的查询数据；根据查询数据中各查询行为特征，统计用户群体内单个用户的至少两组查询行为及其对应的频率；计算单个用户在各个时间聚合单位内查询数据的PCA得分，形成第一数据组；根据所述第一数据组计算每两个用户的DTW距离，形成第二数据组；基于第二数据组采用聚类分析法将用户群体分成若干组，输出组内人数少于预设阈值的用户信息。将异常人员从群体中识别出来，缩小检测范围，增加检测准确性和检测效率。