[发明专利]一种投诉预测模型的训练方法、装置及电子设备在审
| 申请号： | 201910291155.8 | 申请日： | 2019-04-11 |
| 公开（公告）号： | CN111813764A | 公开（公告）日： | 2020-10-23 |
| 发明（设计）人： | 李丹 | 申请（专利权）人： | 中国移动通信集团四川有限公司;中国移动通信集团有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/215 | 分类号： | G06F16/215;G06F16/28;G06N3/04;G06N3/08;G06Q50/30 |
| 代理公司： | 北京国昊天诚知识产权代理有限公司 11315 | 代理人： | 刘昕;南霆 |
| 地址： | 610000 四*** | 国省代码： | 四川;51 |
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| 摘要： | 本申请提供一种投诉预测模型的训练方法、装置及电子设备。方法包括：从移动用户中选取样本用户；确定样本用户对应至少一种特征维度的特征值；至少一种特征维度包括移动用户属性、移动网络属性和移动业务属性中的至少一者；将样本用户对应至少一种特征维度的特征值作为投诉预测模型的输入，将指示样本用户是否具有投诉行为的标签作为投诉预测模型的输出，对投诉模型进行训练。本申请基于移动网络中样本用户对应的移动用户属性、移动网络属性和移动业务属性中至少一者的特征值，对预测投诉模型进行训练，使得预测投诉模型具被识别移动网络中潜在投诉用户的能力，从而为改善潜在投诉用户的网络质量提供依据，实现对投诉事件的防患于未然。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 投诉 预测 模型 训练 方法 装置 电子设备 | ||
【主权项】：
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