[发明专利]智能外呼处理方法、装置、计算机设备及存储介质有效
| 申请号： | 201910300397.9 | 申请日： | 2019-04-15 |
| 公开（公告）号： | CN110166632B | 公开（公告）日： | 2022-10-21 |
| 发明（设计）人： | 袁佳 | 申请（专利权）人： | 中国平安人寿保险股份有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/22 | 分类号： | H04M3/22;G06F16/2457 |
| 代理公司： | 深圳众鼎专利商标代理事务所(普通合伙) 44325 | 代理人： | 黄章辉 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市福田*** | 国省代码： | 广东;44 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明公开一种智能外呼处理方法、装置、计算机设备及存储介质，该智能外呼处理方法包括：获取批量外呼请求；基于批量外呼请求中的分支机构标识查询数据库，获取分支机构标识相对应的固话号码配置表；按照固话外呼顺序，从固话号码配置表中至少两个原始固话号码中确定目标固话号码；调用目标固话号码对客户号码对应的移动终端进行外呼，获取外呼反馈结果；若外呼反馈结果为呼叫失败，更新客户号码对应的呼叫失败次数；若呼叫失败次数不小于第一预设次数且不大于第二预设次数，基于固话外呼顺序更新目标固话号码，按照固话外呼间隔，重复执行调用目标固话号码对客户号码对应的移动终端进行外呼，获取外呼反馈结果，该方法可有效提高电话接通率。 | ||
| 搜索关键词： | 智能 处理 方法 装置 计算机 设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
1.一种智能外呼处理方法，其特征在于，包括：获取批量外呼请求，所述批量外呼请求包括分支机构标识；基于所述分支机构标识查询数据库，获取所述分支机构标识相对应的固话号码配置表，所述固话号码配置表包括至少两个原始固话号码、固话外呼间隔和固话外呼顺序；按照所述固话外呼顺序，从至少两个所述原始固话号码中确定目标固话号码；调用所述目标固话号码对客户号码对应的移动终端进行外呼，获取外呼反馈结果；若所述外呼反馈结果为呼叫失败，则更新所述客户号码对应的呼叫失败次数；若所述呼叫失败次数不小于第一预设次数且不大于第二预设次数，则基于固话外呼顺序更新目标固话号码，按照所述固话外呼间隔，重复执行调用所述目标固话号码对客户号码对应的移动终端进行外呼，获取外呼反馈结果。
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于中国平安人寿保险股份有限公司，未经中国平安人寿保险股份有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/201910300397.9/，转载请声明来源钻瓜专利网。
