[发明专利]客户满意度分析方法、系统、存储介质及计算机设备在审
| 申请号： | 201910314645.5 | 申请日： | 2019-04-18 |
| 公开（公告）号： | CN110033330A | 公开（公告）日： | 2019-07-19 |
| 发明（设计）人： | 赵艳飞 | 申请（专利权）人： | 北京思特奇信息技术股份有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/02 | 分类号： | G06Q30/02;G06Q50/10 |
| 代理公司： | 北京轻创知识产权代理有限公司 11212 | 代理人： | 杨立 |
| 地址： | 100089 北京市海淀*** | 国省代码： | 北京;11 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明涉及一种客户满意度分析方法，包括：通过统一的测评接口多触点多渠道主动向用户推送测评问卷；接收用户反馈的测评问卷结果，利用大数据分析按照预设规则对测评问卷结果进行统计，获取统计结果。上述方法可应用于各行业的客户满意度调查场景，通过移动互联网技术，利用统一的测评接口多触点多渠道主动向客户推送测评问卷，全面获取客户体验信息，强化触点服务的过程管控，提升触点服务客户满意度。本发明还涉及客户满意度分析系统、存储介质及计算机设备。 | ||
| 搜索关键词： | 测评 客户满意度 计算机设备 存储介质 问卷结果 多触点 触点 推送 问卷 移动互联网 分析系统 服务客户 接收用户 客户体验 统计结果 预设规则 大数据 满意度 分析 管控 场景 反馈 统一 客户 应用 调查 统计 服务 | ||
【主权项】：
1.一种客户满意度分析方法，其特征在于，包括：通过统一的测评接口多触点多渠道主动向用户推送测评问卷；接收用户反馈的测评问卷结果，利用大数据分析按照预设规则对所述测评问卷结果进行统计，获取统计结果。
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于北京思特奇信息技术股份有限公司，未经北京思特奇信息技术股份有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/201910314645.5/，转载请声明来源钻瓜专利网。
