[发明专利]一种构建智能外呼系统的方法在审
| 申请号： | 201910323073.7 | 申请日： | 2019-04-22 |
| 公开（公告）号： | CN110096593A | 公开（公告）日： | 2019-08-06 |
| 发明（设计）人： | 司马华鹏;李慧水 | 申请（专利权）人： | 南京硅基智能科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/35 | 分类号： | G06F16/35;G06K9/62 |
| 代理公司： | 江苏舜点律师事务所 32319 | 代理人： | 徐旭栋 |
| 地址： | 210012 江苏省*** | 国省代码： | 江苏;32 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种构建智能外呼系统的办法，其技术方案要点是首先提取用户说话的关键词，构建关键词识别模块，基于关键词识别模块则有外呼系统Hi，i为正整数；使用外呼系统Hi进行外呼积累语料，用关键词搜索语料，进行人工标注，得到用户说话的意图类别；基于所述意图类别，使用深度学习文本分类器训练意图识别分类模型yi，训练完成后即得到外呼系统Hi+1，反复循环这个过程，就可以得到外呼系统Hi+n，n=2，3…。整个过程操作简单，且可以不断循环将外呼系统不断升级，同时使用人工标注的方法，使得意图分类更加精准，构建的外呼系统也会越来越成熟和智能。 | ||
| 搜索关键词： | 外呼系统 构建 关键词识别 人工标注 语料 智能 技术方案要点 关键词搜索 文本分类器 反复循环 分类模型 过程操作 意图识别 说话 正整数 分类 成熟 积累 升级 学习 | ||
【主权项】：
1.一种构建智能外呼系统的方法，其特征在于，包括：步骤一，提取用户说话的关键词，建立关键词识别模块，基于关键词识别模块构建外呼系统Hi，i为正整数；步骤二，使用所述外呼系统Hi进行外呼，积累语料；步骤三，使用所述关键词搜索所述语料，然后进行人工标注；步骤四，基于深度学习文本分类器，训练意图识别分类模型yi；步骤五，所述意图识别分类模型yi将外呼系统Hi升级到外呼系统Hi+1。
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