[发明专利]一种基于互联网的语音业务交互方法和系统在审
| 申请号： | 201910323837.2 | 申请日： | 2019-04-22 |
| 公开（公告）号： | CN110049198A | 公开（公告）日： | 2019-07-23 |
| 发明（设计）人： | 张迪;周帮建 | 申请（专利权）人： | 杭州数金在线云科技有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/42 | 分类号： | H04M3/42;H04L29/06 |
| 代理公司： | 北京连和连知识产权代理有限公司 11278 | 代理人： | 刘小峰 |
| 地址： | 310019 浙江省杭州*** | 国省代码： | 浙江;33 |
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| 摘要： | 本发明涉及一种基于互联网的语音业务交互方法和系统。该方法包括终端与后台服务端之间通过语音完成或辅助完成业务办理。该系统包括终端和后台服务端，终端包括：业务互动呼叫单元，用于在终端发出业务互动呼叫请求；后台服务端包括：业务互动应答单元，用于接受终端的业务互动呼叫请求，建立业务互动会话；业务互动资源管理单元，用于切换管理后台服务端的语音化资源；业务互动语音化单元，用于将选取的业务互动语音化资源语音化，得到语音化信息；语音会话传输单元；用于将语音化信息传输给终端，以及主动拉取终端的业务互动语音化信息。本发明给用户提供一种高效的、实时互动交互体验，以提升客户体验效果，提升业务效能。 | ||
| 搜索关键词： | 互动 语音化 终端 后台服务端 呼叫请求 语音业务 传输单元 管理单元 管理后台 呼叫单元 互动资源 交互体验 客户体验 实时互动 信息传输 业务办理 应答单元 用户提供 语音会话 互联网 会话 拉取 语音 服务 | ||
【主权项】：
1.一种基于互联网的语音业务交互方法，其特征在于，终端与后台服务端之间通过语音交互完成或辅助完成业务办理。
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