[发明专利]一种基于二维码推广的智能机器人客服系统及其对话方法在审
| 申请号： | 201910324750.7 | 申请日： | 2019-04-22 |
| 公开（公告）号： | CN109979456A | 公开（公告）日： | 2019-07-05 |
| 发明（设计）人： | 李建强 | 申请（专利权）人： | 济南磨刀石信息科技有限公司 |
| 主分类号： | G10L15/22 | 分类号： | G10L15/22;G10L15/26;G06Q30/02;G06F16/332 |
| 代理公司： | 济南千慧专利事务所(普通合伙企业) 37232 | 代理人： | 种道北 |
| 地址： | 250000 山东省济南市高新*** | 国省代码： | 山东;37 |
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| 摘要： | 一种基于二维码推广的智能机器人客服系统对话方法，包括以下步骤：客服系统通过用户扫描爆聊码进入工作状态；接收用户的语音信息；对接收到的语音信息进行运算和处理；根据处理结果，向用户返回答复语音；一种基于二维码推广的智能机器人客服系统，所述客服系统包括：扫描模块，用于用户扫描爆聊码；语音模块，用于接收用户的语音信息，并向用户返回答复语音；数据库模块，用于存储多种类型的数据关键词；运算模块，用于对接收到的语音信息进行运算和处理；基于大数据的云计算和二维码技术，能够实现与用户的多轮聊天对话，并且还可以主动向用户发起问话，提升了互动性和功能性。 | ||
| 搜索关键词： | 语音信息 智能机器 二维码 接收用户 客服系统 用户返回 用户扫描 运算 对话 语音 二维码技术 数据库模块 扫描模块 用户发起 语音模块 运算模块 答复 大数据 互动性 云计算 多轮 存储 聊天 | ||
【主权项】：
1.一种基于二维码推广的智能机器人客服系统对话方法，包括以下步骤：客服系统通过用户扫描爆聊码进入工作状态；接收用户的语音信息；对接收到的语音信息进行运算和处理；根据处理结果，向用户返回答复语音。
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