[发明专利]一种数据处理方法、装置、电子设备及存储介质在审
| 申请号： | 201910367655.5 | 申请日： | 2019-04-30 |
| 公开（公告）号： | CN111861610A | 公开（公告）日： | 2020-10-30 |
| 发明（设计）人： | 周畅;韩冰;王洋 | 申请（专利权）人： | 北京嘀嘀无限科技发展有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/06 | 分类号： | G06Q30/06;G06K9/62;G06N3/04;G06N3/08;G06Q30/00 |
| 代理公司： | 北京超成律师事务所 11646 | 代理人： | 邓超 |
| 地址： | 100193 北京*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本申请公开一种数据处理方法、装置、电子设备及存储介质，属于数据处理技术领域。该数据处理方法包括：获取针对服务订单的客服工单；对客服工单中记录的文本进行分词，得到分词数组；利用预设的向量转换模型将分词数组映射为对应的词向量序列；将词向量序列中的各个向量按照在文本中的语序顺次输入到事先训练好的循环神经网络模型中进行处理，得到服务订单的危险系数。本申请实施例中，通过对待处理的客服工单进行分词和词向量转换处理，并将得到的各个向量按照在文本中的语序顺次输入到事先训练好的循环神经网络模型中进行处理，从而实现对服务订单的危险系数的预测，降低人工客服的时间成本，提高判断效率，同时能减少人工判断的主观性。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 数据处理 方法 装置 电子设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
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