[发明专利]业务信息的查询方法及装置、电子设备、存储介质在审
| 申请号： | 201910375547.2 | 申请日： | 2019-05-07 |
| 公开（公告）号： | CN110209785A | 公开（公告）日： | 2019-09-06 |
| 发明（设计）人： | 胡耀东 | 申请（专利权）人： | 平安科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/953 |
| 代理公司： | 深圳市隆天联鼎知识产权代理有限公司 44232 | 代理人： | 刘抗美 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市福田区福*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本公开揭示了一种业务信息的查询方法及装置、电子设备、计算机可读存储介质，该方法包括：接收用户端发送的查询请求；查询请求包括业务环节和问题关键字；查询请求是用户端根据用户输入生成的；根据查询请求中携带的业务环节，定位业务环节在知识库中对应的问题答案集合；根据查询请求中携带的问题关键字，在答案集合中查找问题关键字对应的同类问题答案；将获得的同类问题答案返回发起查询请求的用户端。通过采用本公开提供的技术方案，软件APP可以及时响应用户提出的问题，进而加快软件APP更新/优化进度，可以应用于人工智能技术领域，实现智能解答。 | ||
| 搜索关键词： | 查询请求 问题关键字 问题答案 电子设备 业务环节 业务信息 用户端 计算机可读存储介质 知识库 人工智能技术 存储介质 答案集合 定位业务 接收用户 输入生成 查询 携带 集合 查找 发送 进度 智能 返回 响应 更新 环节 应用 优化 | ||
【主权项】：
1.一种业务信息的查询方法，其特征在于，包括：接收用户端发送的查询请求；所述查询请求包括业务环节和问题关键字；所述查询请求是所述用户端根据用户输入生成的；根据所述查询请求中携带的所述业务环节，定位所述业务环节在知识库中对应的问题答案集合；根据所述查询请求中携带的问题关键字，在所述答案集合中查找所述问题关键字对应的同类问题答案；将获得的所述同类问题答案返回发起所述查询请求的用户端。
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