[发明专利]一种绩效计算方法、装置、设备及计算机可读存储介质在审
| 申请号： | 201910376266.9 | 申请日： | 2019-05-07 |
| 公开（公告）号： | CN110084529A | 公开（公告）日： | 2019-08-02 |
| 发明（设计）人： | 叶枝平;王国瑞;覃浩;方霆;康峰;陈宋;苏立伟;梁瑞莹;刘振华;曾晓锋;杨雯哲 | 申请（专利权）人： | 广东电网有限责任公司;广东电网有限责任公司客户服务中心 |
| 主分类号： | G06Q10/06 | 分类号： | G06Q10/06;G06Q10/10;G06Q20/06 |
| 代理公司： | 北京集佳知识产权代理有限公司 11227 | 代理人： | 张春水;唐京桥 |
| 地址： | 510600 广东*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本申请实施例公开了一种绩效计算方法装置、设备及计算机可读存储介质，其中方法包括：响应于坐席人员的抢单信息，给坐席人员派发对应的业务工单作为工作工单，并关闭抢单通道；当坐席人员完成工作工单后，开启抢单通道；根据所述业务工单的类型，按照预置规则触发红包；当计算坐席人员的绩效时，将红包的红包价值计入绩效中。本申请所提供的方法结合了企业工作单处理的业务特性，在总体绩效不变的情况下，以处理工单奖励红包发放的概念促进员工的工作积极性，有效的提升了企业业务人员的工作效率，解决了现有技术中坐席人员工作积极性低的问题。 | ||
| 搜索关键词： | 坐席 计算机可读存储介质 工作积极性 单通道 工作效率 企业业务 业务特性 预置规则 触发 申请 响应 奖励 员工 发放 | ||
【主权项】：
1.一种绩效计算方法，其特征在于，包括：响应于坐席人员的抢单信息，给所述坐席人员派发对应的业务工单作为工作工单，并关闭抢单通道；当所述坐席人员完成所述工作工单后，开启所述抢单通道；根据所述业务工单的类型，按照预置规则触发红包；当计算所述坐席人员的绩效时，将所述红包的红包价值计入所述绩效中。
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G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
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